上半年12315消费维权报告出炉日用百货类投诉居首

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记者昨日从市工商局12315指挥中心获悉，今年上半年，该中心共受理消费者投诉举报咨询信息6208件，比上年同期上升197件，为消费者挽回经济损失126白癜风要多少钱治疗.14万元。除以往有关商品质量及商家服务态度的投诉举报咨询外，络购物维权成为咨询焦点。

　　据介绍，上半年消费者咨询4896件，比去年同期增加235件。咨询问题排名首位的是络白癜风一对一治疗购物维权。随着消费者购增加，购发生的纠纷也随之增多。由于其特殊性质，使得消费者拿不到收据或发票，即使拿到货物，也不知货物的具体来源地，找不到经营者。此外，很多店经营商是个体营销，没有任何资质或白癜风一对一治疗正规查验，所销售的商品质量难以保障。这些都成为消费者投诉的要点。

　　上半年消费者举报138件，比去年同期减少43件，办结128件。举报问题主要涉及以下几个方面：以现场讲座、送赠白癜风医疗品的方式，或者虚假宣传，夸大疗效诱骗老年人购买保健品等；商家无照经营；在乡村或城乡结合部销售三无、质次价高的产品等。

　　从消费者投诉的基本情况来看，包括服装鞋帽在内的日用百货类投诉居首。市工商局12315指挥中心工作人员介绍，服装类投诉主要集中在几个方面：服装色牢度差，洗后褪色严重；缩水率高，水洗后尺寸变化大；纰裂、起球等，服装穿着时间不长，却出现开缝、严重起球等现象；鞋类有色差；容易开胶、皮面开裂；销售商不按三包规定进行售后服务；商家不按广告宣传进行销售等。排名二、三的投诉分别为通信器材类、家用电器类。