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消费者家具有瑕疵退货

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发表于 康熙三十八年六月二十一日(夏) | 显示全部楼层 |阅读模式

江湖PK信息播报:


据马女士介绍,日前,她在河西家具城一厅二楼阳光欧怡订购了一套电脑桌,预交了定金300元。次日送货到家时,她发现桌子及组合柜的漆面有“瑕疵”,且桌腿衔接处缝隙太大,经过送货白癜风最好的医院人员当场调整后,仍没有改观。“桌子是组装好直接抬上楼的,明显是样品,组合柜的漆面有瑕疵,桌面衔接缝隙大。”马女士说,在选购家具时,她曾询问库存是否有现货,店员称有现货。订购的桌子被送到家时,她和男友发现桌子是样品,且北京白癜风的最好医院存在“瑕疵”,马女士当即与商家联系换货未果,便要求退货。可退货后,商家却提出让她自己承担来回运费200元(即人工费),并要从她预交的定金里扣除,这让马女士难以接受。自己3月份要结婚,而样品桌子存在的“瑕北京白癜风哪家最好疵”让她心里有个疙瘩,所以提出退货。马女士说道,她随后将此事投诉至相关管理部门,经过工作人员协调,商家答应退费200元,这让她还是不能接受。“桌子存在三处瑕疵,明显是质量问题,运费不该我出。”

就此北京白癜风医院哪家最好事,前往河西家具城一厅二楼阳光欧怡,店主回应称,马女士选购家具时,她们介绍的现货指的就是样品,如果不要样品,当时也不会以那样的优惠价格出售。如果需要原包装的话,买家订购时就要提出,她们就会在订单上标注,送货时也会是原包装的货。“出货时我们是检查好的,也许安装工运送时有碰磕,但不会影响使用,我们答应春节营业后再调换,但消费者不同意。我们的桌子没有问题,如果她(消费者)认为有质量问题,可以去相关部门检验。”店主称,她认为消费者退货的原因是:送货到家后桌子与其装修风格不搭调,她们雇人送货的来回费用200元,应该由消费者承担。但消费者投诉到家具城管理方和工商局,经过协调,她同意承担一半的运费。

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